提高业务弹性的实际步骤

如果你带领你的小企业度过了Covid-19大流行, 在这个过程中，你可能已经学到了关于业务弹性和适应性的宝贵经验. 然而, 即使是现在能够维持稳定现金流的企业，可能也在考虑如何更好地为接下来发生的事情做好准备.

答案不是一成不变的. 一些小型企业将比其他企业更容易受到极端天气事件和流行病等风险的影响, 这取决于他们的行业等因素, 地理区域, 或者他们主要是在网上经营还是在实体店经营. 对于不同的企业来说，为未来做准备是不同的.

也就是说，有一些每个公司都可以采取的一般步骤. 这些切实可行的措施可以帮助你加快速度, 做出明智的决定，以更有效地度过大流行剩余时间和未来几年.

什么是业务弹性?

“业务弹性”一词仅指抵御不可预见的负面事件(如自然灾害)的能力, 经济衰退, 供应链中断, 和大流行). 因为他们提前计划, 有弹性的业务可以更有效地应对和适应不可预见的事件，并将业务一路上面临的不可避免的伤害最小化.

您的企业的“弹性工具箱”应该包括一个全面的业务连续性计划, 应急储蓄, 以及对到哪里寻找额外资金的意识. 有了这些工具, 当破坏性事件发生时，你的小企业将有更大的机会生存下来，甚至可能经历增长.

以下是您现在可以采取的一些行动，以开始构建更大的业务弹性.

1. 测试和实施业务连续性计划

业务连续性(BC)指的是创造, 实现, 定期测试系统，以帮助您的企业在破坏性事件发生后迅速恢复其关键功能. 一般, 你的业务连续性计划应该描述你的企业将如何保护其品牌和声誉, 服务并与客户沟通, 维护投资者关系, 源库存, 恢复系统, 并在遇到不可预见的挑战时保护员工.

以下是业务连续性计划的基本组成部分的简要概述:

任何应急计划都应该从深入开始, 对企业可能面临的外部风险进行现实分析, 以及企业内部的任何弱点. 这些可以从专业, 高影响事件(如火灾), 地震或网络攻击)到小的中断(例如临时的公用事业中断, 暴风雪或设备故障).

评估这些事件发生的可能性将帮助您进行适当的计划，并允许您在它们发生时快速做出反应.   

进行业务影响分析(BIA)将要求您和您的团队对您的所有业务活动进行盘点，并确定哪些活动是最优先的——既要满足您的客户或客户的需求，也要履行任何法律或合同义务. 下一个, 您将收集关于停机时间(例如供应链中断)如何影响这些关键功能的数据，并建立需要恢复每个功能以最小化财务损失的时间框架, 保持商业价值，并使您的公司符合法律规定.

了解灾难对最关键业务操作的影响将使您能够创建有效的缓解策略. 联邦紧急事务管理局的“做好商业准备”运动提供了一个 业务影响分析工作表 哪些可以帮助你开始呢.

通过风险评估和业务影响分析收集数据, 当破坏性事件发生时，您的团队可以开始规划如何维护关键操作. 该应急计划应涉及如何与员工沟通, 客户和供应商, 源库存, 维护网络安全并在不同的危机中提供客户服务.

一旦您有了BC计划，您将希望每年执行测试运行. 这可以简单地与你的团队坐下来，体验不同的风险场景和应对方法. 找出计划中的漏洞，并随着业务的变化定期修改计划.

如需进一步指导，请参阅 准备业务活动的业务连续性计划套件 是一个很好的资源.

2. 建立你的财务资源 & 意识

Covid-19危机痛苦地表明，提高小企业的财务持久性是多么重要. 另一个突然, 在你的企业生命周期中，可能会发生意想不到的收入损失, 建立你的财务弹性可以帮助你满足开支和保持运营.

以下是在经济困难时期保护你的企业的两个关键方法:

作为一般的经验法则, 一个小企业主应该有足够的应急储蓄来支付至少3个月的运营费用. 将5%到10%的业务收入用于“雨天基金”将为你提供一个缓冲，让你在困难的时候能从容应对.

如果你的利润微薄，但还是想存点钱以备不时之需, 你可以考虑在短期内持有更多的债务(通过减少或推迟某些付款)来增加你的储蓄——或者在可能的情况下削减成本. 如果你的收入突然下降，建立一个预先安排的银行信贷额度可能是提高流动性的另一个选择.

在当地你的生意可能会有财政资源, 在发生地区或国家灾难时，在州或联邦一级. 提前了解这些项目和资源将帮助你在业务中断时更有能力(并节省时间).

城市: 定期访问你所在城市的官方网站和商会网站，查看全市范围内可能为当地企业提供有针对性救济的举措, 包括你自己. 例如, 夏洛特市, 北卡罗来纳州向符合条件的小企业提供Covid-19恢复赠款.

状态: 到现在为止, 许多州设立了赠款或贷款项目，帮助受疫情影响的小企业. 如果你所在的州发生自然灾害, 查看你所在州的州长网站，了解小企业指导方针和财政援助计划. 

联邦政府: 如果您的业务受到您所在地区宣布的灾难的影响, 你可以申请低息贷款 小型企业管理局(SBA)灾难贷款. 联邦应急管理局宣布灾难页面 包含有关您所在地区的事件是否已宣布为灾难的最新信息, 以及现时是否可透过小型企业管理局获得财政援助.

最终的想法

疫情总有一天会过去, 但是在未来的某个时刻，你的企业可能会面临另一个重大的危机——你现在采取的任何准备措施都将帮助你的企业成功度过难关.

除了解决上述问题的步骤——业务连续性计划和财务准备——还有其他方法可以帮助你提高业务弹性. 这些方法包括加强你的网络形象, 多元化你的供应链和投资你的劳动力.

如果您希望了解更多关于弹性和业务准备的知识，请参阅 美国商会基金会的商业弹性工作手册 一个循序渐进的指南是否提供了大量有用的信息